Politique de confidentialité

Lunara

Chez Lunara, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.lunara-lab.com sont traitées par :

BEN ECOM 21 rue Paul Eluard, 93200, Saint-denis, France

📧 Email : contact@lunara-lab.com

2. Données collectées

Nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Informations de commande : produits commandés, montant, historique des achats
Données de paiement : les données bancaires ne sont jamais conservées par Lunara / BEN ECOM
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et gestion des commandes
Livraison des produits
Gestion du service client et des demandes
Envoi d'emails transactionnels (confirmation, suivi, facturation)
Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
Amélioration de l'expérience utilisateur et du site
Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat (commande)
Le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies)
Le respect d'obligations légales
L'intérêt légitime de Lunara / BEN ECOM (sécurité, amélioration des services)

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à BEN ECOM et à ses prestataires techniques strictement nécessaires à l'exploitation du site, notamment :

Shopify (hébergement du site et de la boutique en ligne, gestion des commandes et des paiements)
Les prestataires de livraison nécessaires à l'expédition des commandes

BEN ECOM s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la dernière commande
Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales
Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
Cookies : selon la durée définie dans la politique cookies

7. Sécurité des données

BEN ECOM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit d'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition
Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à : 📧 contact@lunara-lab.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

9. Cookies

Le site www.lunara-lab.com utilise des cookies afin d'améliorer votre navigation et de mesurer l'audience.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

10. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires techniques, notamment Shopify, peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, BEN ECOM s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou équivalent).

11. Modification de la politique de confidentialité

BEN ECOM se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.